Politique de remboursement

🧾 Politique de remboursement – CUPIDONIC

Chez Cupidonic, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Toutefois, en raison de la nature de nos produits et des offres en cours, nous avons mis en place les conditions suivantes :

📦 1. Offres promotionnelles – "1 acheté = 1 offert"

Dans le cadre de nos promotions spéciales, nous nous réservons le droit d’envoyer un seul flacon de 50ml à la place de deux flacons de 25ml, dans un souci d’efficacité logistique et d’expérience utilisateur. Le volume total reste identique, seule la présentation varie.

👉 Aucun remboursement ou échange ne pourra être exigé en raison de ce format unifié.

🧴 2. Produits ouverts ou utilisés

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de réglementation sur les produits cosmétiques :

  • Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté pour les produits ouverts, utilisés ou testés (même partiellement).

  • Les parfums doivent impérativement être retournés scellés, dans leur emballage d'origine, intacts et non utilisés.

🕒 3. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande.

➡️ Ce droit ne s’applique que si le produit est encore scellé et n’a subi aucune altération.

📝 4. Procédure de retour

Avant tout retour, merci de contacter notre service client par e-mail afin d’obtenir une autorisation de retour.

  • Tout retour effectué sans accord préalable pourra être refusé.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

❌ 5. Commandes non réclamées / Refusées

Les colis non réclamés ou refusés à la livraison seront déduits des frais logistiques initiaux, si un remboursement est accordé